Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer une demande de retour ?

Les demandes de retour et de remboursement se font directement depuis votre espace client.

Étapes :

Connectez-vous à votre compte client
Sélectionnez la commande concernée
Indiquez les articles à retourner ainsi que le motif
Validez votre demande

Une fois votre demande envoyée, elle est traitée sous 24 heures ouvrées maximum.

Si votre retour respecte nos conditions (notamment le délai légal de 14 jours et l’état du produit), nous validons votre demande et mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite.

Cette étiquette est accessible :

par email
directement dans votre espace client

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

être neufs, non portés, non lavés
être retournés dans leur emballage d’origine complet (pochon/sac Baubeau Paris)
ne présenter aucune trace d’usure, de détérioration ou d’odeur

Si un élément d’emballage est manquant, des frais forfaitaires de 4 € pourront être déduits du remboursement.

⚠️ Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Dans ce cas, le colis pourra être renvoyé à l’expéditeur.

Expédition du retour

Une fois l’étiquette fournie, il vous suffit de déposer votre colis dans le point relais UPS de votre convenance.

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception dans nos entrepôts.
Nous recommandons de conserver tout justificatif de dépôt, utile en cas de litige transport.

Délais et modalités de remboursement

Après réception et vérification de votre retour dans nos entrepôts :

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours
Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Selon votre mode de paiement :